本文目录一览:
中国正在迅速转变为*的老龄社会国家,老龄社会的急转直下,特别是新冠疫情的催化,让国人的健康意识有了很大转变,不再着眼于事后的治疗,而是更聚焦于事前的、主动的健康管理。
保险公司从自身出发,发挥优势,响应社会需求,从健康管理方面提供更多增值服务,不仅能提升客户黏性和满意度,最关键的,能切实显著降低赔付支出,提高公司盈利水平,并且可以推动老龄化社会向更健康长寿的方向发展。
保险公司也不再是单纯提供保障产品,而是变成保障+服务,形成综合服务体系,建立从销售保单为主到以客户全生命周期管理为主的经营模式,通过深度介入医疗服务当中,介入治疗决策的制定过程,从被动的、单纯的支付方,转变为健康管理者,实现对于健康管理全流程的掌控,最终实现了一个增值降费的正向闭环。
近日,中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)将其一站式健康解决方案360Health 2.0创新升级。大都会人寿首席市场官姚兵介绍,人们希望在人生不同阶段得到专业的健康管理服务和保障,大都会人寿通过将健康管理服务前移,覆盖更为早期的健康管理“关键时刻”。
大都会人寿2018年在亚洲推出健康子品牌360Health,提供涵盖日常预防咨询、早期诊断支持、专业医疗资源、持续康复支持和全面财务保障等五个维度的“一站式健康解决方案”。
据悉,本次升级更加着眼于基于家庭组成和人生阶段变化,提供灵活、可调整的医疗健康支持计划组合,提供一站式健康解决方案。尤其在高发重疾风险的早期关键健康时刻,提供预防和优诊专案支持。高发重疾风险保障增值服务正是360Health 2.0的亮点之一。
比如从发现高发重疾潜在健康风险的早期关键时刻(如肺结节、乳腺结节、甲状腺结节等)开始,就开始介入,提供优诊专案支持和健康管理,协助客户积极预防、了解和管理健康问题,由专案管理师全程提供专属贴心关怀,整合优质健康资源,全程提供专业指导与协助。
针对医疗资源有限、就医挂号难等痛点,大都会人寿推出360Health 2.0行动组合“健康关键时刻的专案支持”,聚焦日常预防咨询和早期诊断支持阶段的服务创新升级,从发现高发重疾潜在健康风险的早期关键时刻(肺结节、乳腺结节、甲状腺结节等)开始,由专案管理师全程协助,提供专业的医学解读,整合优质健康资源,提供一站式优诊专案支持和专业指导。 从高发重疾风险的早期健康关键时刻开始, 即开始提供专案管理师服务与周全的健康支持,防患于未然,才是从根本上及早发现疾病,降低重疾的发生率。
宝马MINI,因造型的独特,受到一些特定人群的喜爱。关于特定人群我想不用说大家也都能想到,这么可爱的造型,奥尼尔开它肯定是不合适吧?
大家好,我是柱子,逸车道的车辆检测师。给大家分享个MINI的检测故事。一直以来,大壮认为买MINI的用户就应该是年轻的小姐姐,然而这次所接的订单却恰恰相反,客户竟然是位大哥,要说这位大哥的气质和MINI有些格格不如似乎有些不礼貌,但····柱子只能提前表达歉意~
约的是上午检测,客户大哥提前还问柱子住哪?去看车的时候能不能顺便把他捎上,这···
大哥,您看您能坐吗?
差几分钟十点,柱子先到的车行,问客户大哥到哪了?大哥说马上到。我不知道你们对马上这个词是怎么理解,反正看到大哥身影的时候已经十点半了。都说晚秋热死牛,今年刚好是个晚秋,这几天的温度大家应该也深有体会,反正柱子是还没开始干活就已经汗流浃背的,车行展厅就是一个塑料大棚,这种还格外的热。
到了之后客户联系了之前他所联系的那个销售,是个小姑娘,大热天还穿的西装,也是够敬业的了。简单和销售沟通了几句,之后叫她回去取手续了。趁这功夫和客户又聊了几句,问他为什么会买MINI?客户说快三十了,家里一直催婚,找不到对象,买不起法拉利就想着买台这车混一下车友圈,多认识几个妹子,解决一下自己的人生大事。听了客户这样说柱子又笑道:花十万块就为了认识几个妹子?
客户:要是真能成一个花二十我都认了···
没多一会儿销售带着一个透明袋子出来了,很明显里边装的都是车辆的手续。基本信息:14年上牌的MINI COUNTRYMAN 2014款 1.6T COOPER ALL4 Fun,车辆表显十万公里,车商报价十万。
绕车一圈发现外观有些许色差,后杠和左后翼子板,细节检查判断为后补漆。
车门打开瞄了一眼内饰,座椅明显是后包的,不知广大网友能分辨出来不?
我们来看漆膜仪数据,一般车辆的漆面数据都是110左右,不同品牌稍有差异,但不会太离谱,像上图所示两百多的这种明显就是有过后喷漆修复。这里数值异常的位置是左后翼子板,和刚才柱子肉眼判断的结果一样。
打开机舱,这台迷你搭载的是一台1.6T的发动机,现在新款是1.5T和2.0T两种选择。
覆盖件检查未发现拆装。
纵梁检测未发现事故撞击修复痕迹,不过机舱下部位置挺脏的,有一些泥沙残留,应该是有过涉水,按照前几天那种暴雨,涉水的车应该老多了。
发动机本体上表面发现轻微的渗油痕迹,其余未见异常。
来检查后边,打开之后没有闻到异常的味道,倒是一股热浪扑面而来,差点把柱子撂倒。
后尾门未发现拆装。
两侧检测也未发现事故撞击修复的痕迹。
工具什么的也未发现缺失,总的来说车子后边的情况也还不错,至少事故是没有的。
上车之前先把车门检查一遍,未发现拆装的痕迹。
OK,上车,略显复古的仪表,有点像摩托车。
点火启动后检查发动机运转状态未发现异常,仪表未见异常故障码,表显十万多公里。
内饰功能什么可说的,也没啥功能,挨个测试了一遍未发现异常。
话说这台车当年落地也三十多了吧?真不知道贵在哪里,你们知道吗?
一些特殊原因,车子没法开出去,所以只能在园区里随便转转进行简单的路试,整体看来未发现什么问题,另外柱子想多少一句,MINI COUNTRYMAN虽然定位为SUV,但它真的具备越野能力吗?和汉兰达相比你们觉得孰强孰弱?
车开不出去就没办法找举升机,所以这底盘只能趴在地上看了,肉眼看底盘未发现明显托底,悬架未发现维修,减震有渗油的痕迹,另外发动机下部有明显的油迹,但视角的问题,无法精确判断漏油位置。
基本就是这样,在现有的条件下,柱子将车子的车况全部都检测完,现场将车况告知客户之后就离开了检测现场,剩下的细节只能在检测报告上体现了。
最后聊下价格的问题,网上搜同款车源的价格是在12万左右,今天柱子给客户检测的这台卖家报价十万多,如果能够成交价格想必会更低,那么根据柱子所检测的车况,大家觉得这台车是否值得入手呢?
OK,以上就是这一期和大家分享的检测趣事,
中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)又一次在电销渠道“栽了跟头”。继今年3月和5月接连收到银保监会和四川银保监局处罚后,近日,大都会人寿重庆分公司因电销业务欺骗投保人等违法违规行为又“吃下”了罚单,而且是百万量级。
大都会人寿如何摆脱当前电销渠道罚单“缠身”这一旋涡?从主要的销售渠道来看,另一大渠道顾问行销已跃居保险业务收入规模第一,该渠道如何为传统销售提供新的解题思路?
电销渠道频收罚单
今年以来,大都会人寿的电销渠道问题频出。
8月19日,大都会人寿重庆分公司因存在电销业务欺骗投保人、电销业务隐瞒与保险合同有关的重要情况等违法违规行为,被重庆银保监局合计罚款107万元。
将时间拨回至3月,因电话销售中心销售时存在夸大保险责任等行为、总公司两处营业场所未报经监管部门批准的违法违规行为,大都会人寿总部和8家电销中心合计被罚122万元。
此外,今年5月,大都会人寿四川分公司曾因电销行为管控不到位等违法违规行为被罚。
对于大都会人寿电销中心存在的违规问题,
“一家保险公司电销中心因销售误导、欺骗投保人被监管点名可能对消费者乃至行业带来不利影响。”有业内人士对
从合规层面,中国人民大学中国保险研究所研究员张俊岩表示,保险公司要按照监管规定加强电话呼出管理、话术管理、客户信息管理等。
电销投诉量占大头
电销业务不仅频频被处罚,投诉量也占大头。从近年来,大都会人寿投诉总量来看,电销涉及的投诉量有着较大比重。
2021年,大都会人寿多元行销渠道电销部投诉件占投诉总量的80.32%。2020年大都会人寿各级机构共受理各类投诉合计9746件,直效行销及数字营销渠道电话销售业务投诉件占投诉总量的86.99%。而在2019年,大都会人寿电话销售渠道占客户投诉总量的85.6%。
针对客户投诉,大都会人寿在近年年报中连续“表态”,2021年年报中,对于电销渠道的投诉,大都会人寿表示:“公司相关部门密切配合,并借助投诉委员会平台,分析投诉及退保数据、挖掘统计数字变化的原因,站在以客户为中心的角度及时妥善解决客户投诉,紧紧围绕需要改善的销售和服务问题进行整改或提升整体处理效率,从而争取减少问题重复发生的概率。”在2019年年报中,大都会人寿对于电销渠道投诉原因表示,主要由于销售过程中存在未尽的告知事项,导致客户对保险责任认知不一致,从而在后续退保或理赔时引发投诉。
为从源头减少电销渠道的投诉,需要保险公司加强每个环节的合规意识。首都经贸大学保险系副主任李文中认为,保险公司需要按照监管要求加强电销人员行为管理,首先,保险公司制定和完善公司的电销管理制度,并保证制度能够被严格执行。其次,加强电销负责人和电销人员聘用和管理,保证电销负责人和电销人员具有从事电销业务的基本素质。再次,要加强对电销人员的教育与培训,特别是保险专业知识培训和合规要求培训;最后,要做好电销业务质量检查。
张俊岩分析表示,从消费者的角度来看,电话营销扰民、客户信息泄露等是电销领域投诉较多的问题,也应该是保险公司电销业务内部控制需要加强的环节。
电销式微,顾问销售扛大梁?
随着监管趋严,销售行为的合规性压力不断加大等因素,电销渠道正逐渐“式微”。透过中国保险行业协会的《2021年度寿险电话营销行业经营情况分析报告》来看,我国的寿险电销市场规模保费在不断下降,2021年,寿险电销行业累计实现规模保费123.3亿元,较2020年同比下滑9.3%。
此外,电销中心离场潮上演。自2021年以来,行业内有10余家电销中心“关门谢客”,大都会人寿其中一家在列。今年7月,深圳银保监局同意撤销大都会人寿深圳第一电话销售中心。
行业电销风光不再,单个公司也难言“乐观”。按销售方式分类来看,大都会人寿2016年、2017年、2020年、2021年直效行销及数字营销渠道保险业务收入分别为48.17亿元、52.76亿元、46.85亿元、42.31亿元,分别占公司合计保险业务收入的56.18%、52.55%、31.01%和27.13%。
与此同时,顾问行销渠道“后来居上”,成为大都会人寿保险业务收入的第一大渠道。根据大都会披露的数据显示,2016年、2017年、2020年、2021年大都会人寿顾问行销渠道保险业务收入分别为20.19亿元、30.93亿元、72.15亿元、78.39亿元,分别占公司合计保险业务收入的23.55%、30.81%、47.76%、50.26%。
“在传统寿险营销人均产能不断下降,销售成本不断上升的背景下,借鉴国外经验发展保险顾问行销成为很多寿险公司的选择,保险销售人员站在客户的立场看待客户的需求,为其提供解决方案。”据李文中介绍。
大都会人寿首席顾问渠道官于健也曾表示,“此前行业依靠拉‘人头’的粗放营销模式已经无法匹配客户需求,‘我们’需要更多的专业顾问为客户提供真正专业的服务,因此从零开始培养具备养老、健康、财富传承等方面专业知识的寿险人才是未来方向。”
“与以产品为导向的销售模式不同,顾问行销是以客户需求为导向,注重服务,真正满足客户需求。”同时,张俊言也表示,这对保险公司的经营理念和客户服务能力、代理人的专业素养和专业能力等都提出了更高的要求。
那么,保险公司发展顾问行销渠道面临的挑战有哪些?对此,李文中分析,挑战包括高素质销售人员的供给不足。顾问行销要求销售人员掌握较全面的经济、金融、保险专业知识,能够从风险管理、投资理财等方面为客户提供规划与建议而不是再是简单地“卖保险”。但是由于传统的保险销售人员素质普遍不高,社会评价不高,导致高素质人员对保险销售有抵触情绪。
对于顾问行销渠道如何势如破竹,成为寿险公司代理人转型中的一大亮点。李文中认为,保险公司需要花费更多的资源与精力进行高素质销售人员的培育与储备,例如加强同高校合作,为大学生提供保险知识与保险市场讲座,逐步改善人们对保险销售人员形成的刻板印象。
中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)又一次在电销渠道“栽了跟头”。继今年3月和5月接连收到银保监会和四川银保监局处罚后,近日,大都会人寿重庆分公司因电销业务欺骗投保人等违法违规行为又“吃下”了罚单,而且是百万量级。
大都会人寿如何摆脱当前电销渠道罚单“缠身”这一旋涡?从主要的销售渠道来看,另一大渠道顾问行销已跃居保险业务收入规模第一,该渠道如何为传统销售提供新的解题思路?
电销渠道频收罚单
今年以来,大都会人寿的电销渠道问题频出。
8月19日,大都会人寿重庆分公司因存在电销业务欺骗投保人、电销业务隐瞒与保险合同有关的重要情况等违法违规行为,被重庆银保监局合计罚款107万元。
将时间拨回至3月,因电话销售中心销售时存在夸大保险责任等行为、总公司两处营业场所未报经监管部门批准的违法违规行为,大都会人寿总部和8家电销中心合计被罚122万元。
此外,今年5月,大都会人寿四川分公司曾因电销行为管控不到位等违法违规行为被罚。
对于大都会人寿电销中心存在的违规问题,
“一家保险公司电销中心因销售误导、欺骗投保人被监管点名可能对消费者乃至行业带来不利影响。”有业内人士对
从合规层面,中国人民大学中国保险研究所研究员张俊岩表示,保险公司要按照监管规定加强电话呼出管理、话术管理、客户信息管理等。
电销投诉量占大头
电销业务不仅频频被处罚,投诉量也占大头。从近年来,大都会人寿投诉总量来看,电销涉及的投诉量有着较大比重。
2021年,大都会人寿多元行销渠道电销部投诉件占投诉总量的80.32%。2020年大都会人寿各级机构共受理各类投诉合计9746件,直效行销及数字营销渠道电话销售业务投诉件占投诉总量的86.99%。而在2019年,大都会人寿电话销售渠道占客户投诉总量的85.6%。
针对客户投诉,大都会人寿在近年年报中连续“表态”,2021年年报中,对于电销渠道的投诉,大都会人寿表示:“公司相关部门密切配合,并借助投诉委员会平台,分析投诉及退保数据、挖掘统计数字变化的原因,站在以客户为中心的角度及时妥善解决客户投诉,紧紧围绕需要改善的销售和服务问题进行整改或提升整体处理效率,从而争取减少问题重复发生的概率。”在2019年年报中,大都会人寿对于电销渠道投诉原因表示,主要由于销售过程中存在未尽的告知事项,导致客户对保险责任认知不一致,从而在后续退保或理赔时引发投诉。
为从源头减少电销渠道的投诉,需要保险公司加强每个环节的合规意识。首都经贸大学保险系副主任李文中认为,保险公司需要按照监管要求加强电销人员行为管理,首先,保险公司制定和完善公司的电销管理制度,并保证制度能够被严格执行。其次,加强电销负责人和电销人员聘用和管理,保证电销负责人和电销人员具有从事电销业务的基本素质。再次,要加强对电销人员的教育与培训,特别是保险专业知识培训和合规要求培训;最后,要做好电销业务质量检查。
张俊岩分析表示,从消费者的角度来看,电话营销扰民、客户信息泄露等是电销领域投诉较多的问题,也应该是保险公司电销业务内部控制需要加强的环节。
电销式微,顾问销售扛大梁?
随着监管趋严,销售行为的合规性压力不断加大等因素,电销渠道正逐渐“式微”。透过中国保险行业协会的《2021年度寿险电话营销行业经营情况分析报告》来看,我国的寿险电销市场规模保费在不断下降,2021年,寿险电销行业累计实现规模保费123.3亿元,较2020年同比下滑9.3%。
此外,电销中心离场潮上演。自2021年以来,行业内有10余家电销中心“关门谢客”,大都会人寿其中一家在列。今年7月,深圳银保监局同意撤销大都会人寿深圳第一电话销售中心。
行业电销风光不再,单个公司也难言“乐观”。按销售方式分类来看,大都会人寿2016年、2017年、2020年、2021年直效行销及数字营销渠道保险业务收入分别为48.17亿元、52.76亿元、46.85亿元、42.31亿元,分别占公司合计保险业务收入的56.18%、52.55%、31.01%和27.13%。
与此同时,顾问行销渠道“后来居上”,成为大都会人寿保险业务收入的第一大渠道。根据大都会披露的数据显示,2016年、2017年、2020年、2021年大都会人寿顾问行销渠道保险业务收入分别为20.19亿元、30.93亿元、72.15亿元、78.39亿元,分别占公司合计保险业务收入的23.55%、30.81%、47.76%、50.26%。
“在传统寿险营销人均产能不断下降,销售成本不断上升的背景下,借鉴国外经验发展保险顾问行销成为很多寿险公司的选择,保险销售人员站在客户的立场看待客户的需求,为其提供解决方案。”据李文中介绍。
大都会人寿首席顾问渠道官于健也曾表示,“此前行业依靠拉‘人头’的粗放营销模式已经无法匹配客户需求,‘我们’需要更多的专业顾问为客户提供真正专业的服务,因此从零开始培养具备养老、健康、财富传承等方面专业知识的寿险人才是未来方向。”
“与以产品为导向的销售模式不同,顾问行销是以客户需求为导向,注重服务,真正满足客户需求。”同时,张俊言也表示,这对保险公司的经营理念和客户服务能力、代理人的专业素养和专业能力等都提出了更高的要求。
那么,保险公司发展顾问行销渠道面临的挑战有哪些?对此,李文中分析,挑战包括高素质销售人员的供给不足。顾问行销要求销售人员掌握较全面的经济、金融、保险专业知识,能够从风险管理、投资理财等方面为客户提供规划与建议而不是再是简单地“卖保险”。但是由于传统的保险销售人员素质普遍不高,社会评价不高,导致高素质人员对保险销售有抵触情绪。
对于顾问行销渠道如何势如破竹,成为寿险公司代理人转型中的一大亮点。李文中认为,保险公司需要花费更多的资源与精力进行高素质销售人员的培育与储备,例如加强同高校合作,为大学生提供保险知识与保险市场讲座,逐步改善人们对保险销售人员形成的刻板印象。
今天的内容先分享到这里了,读完本文《大都会人寿怎么样》之后,是否是您想找的答案呢?想要了解更多大都会人寿怎么样、宝马迷你车报价相关的财经新闻请继续关注本站,是给小编*的鼓励。
在网上平台嬴钱风控部门审核提现失败,网上被黑的情况,可以找...
在平台好的出黑工作室都是有很多办法,不是就是一个办法,解决...
农银理财和农行理财的区别是什么含义不同。农银理财是农业银...
炒股太难?小编带你从零经验变为炒股大神,今天为各位分享《「华利集团公...
本文目录一览:1、20部德国二战电影2、元宇宙概念股有哪些股票...